高效辦成一件事 柯坪縣政務服務再升級

　　12月8日，柯坪縣居民古尼沙汗·木哈塔爾來到柯坪縣政務服務中心體驗到了便捷高效的服務，在申辦相關業務時，排隊叫號、免費打印、出示相關證件……所有流程一氣呵成。“以前，辦業務要來回跑，拿著材料還要排很長的隊。現在一個窗口就全辦完了，很方便。”業務辦得干脆利落，古尼沙汗·木哈塔爾也忍不住為工作人員點贊。

　　這一便捷高效的辦事流程，正是柯坪縣深入推動“高效辦成一件事”改革的縮影。隨著13個“高效辦成一件事”重點事項的逐步落實，柯坪縣的政務服務環境正在發生深刻變化，群眾辦事越來越便捷高效。

　　自國務院發布《關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》以來，柯坪縣積極響應，將“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手。為此，柯坪縣政務服務中心在二樓B10窗口設立了“高效辦成一件事”綜合受理窗口，集中辦理全縣所有“一件事”相關事項，實現了群眾辦事的“一站式”服務。

　　該綜合受理窗口不僅規范公開了全縣所有“一件事”辦事指南，還通過業務培訓，培養了工作人員的“全科通”專業能力，確保他們能夠為群眾提供政策講解、辦事指導、業務受理以及幫辦代辦等全方位的服務。這一舉措極大地縮短了群眾辦事的時間，減少了跑腿次數，贏得了廣大群眾的廣泛贊譽。

　　柯坪縣政務服務中心綜窗業務人員娜結媽·阿不力米說：“我們窗口業務人員都經過專業的業務培訓，未來我們將以‘全科通’業務員作為工作目標，為群眾提供全方位的服務。”

　　據統計，截至目前，柯坪縣政務服務中心的“高效辦成一件事”綜合受理窗口已辦理業務257件，涉及13個“一件事”相關事項和9個牽頭單位。通過打通“線上”+“線下”渠道，柯坪縣政務服務中心進一步提升了政務服務的效率和質量，為群眾和企業提供了更加優質、高效的政務服務。

　　柯坪縣政務服務和公共資源交易中心副主任李琦春說：“我們將通過制定更加精準的措施和提供更加細致的服務，持續提升政務服務的水平和質量，為群眾和企業創造更加便捷、高效的辦事環境。我們相信，隨著改革的不斷深入，柯坪縣的政務服務將會更加人性化、智能化、便捷化，為全縣經濟社會發展注入新的活力和動力。”