旅游熱彰顯服務優——吐魯番杏花節給我們帶來了什么（三）
“吐魯番杏花節給我帶來了不一樣的旅游體驗，為這次杏花節活動點贊。”3月23日，來自石河子的游客李秀梅說。
今年杏花節期間，吐魯番市各區縣各部門從細微處入手、從游客關切之事做起，通過落實一件件小事，全力提升接待服務水準，用優質服務贏得了游客的好評如潮。
在高昌區青年路公交車乘車點，不少游客乘坐“杏花巴士”參加高昌區杏花節開幕式，共赴春日杏花盛會。游客賈思思笑著說：“我們來的時候乘坐公交車，回去的時候計劃騎共享單車。這樣既便宜又方便，為我們的旅途節省了開支。”
今年，吐魯番推出了別具一格的“杏花巴士”，并通過媒體發布了乘車點、票價等信息，方便游客探索“杏花世界”。同時，吐魯番機場推出99元低價機票活動，鐵路部門增加了各地州到吐魯番北站的列車車次，方便游客安全出行。此外，別具特色的“驢的”也出現在高昌區杏花節活動現場，給游客帶來了不一樣的出行體驗。
甘肅游客程莉華專程乘坐高鐵來吐魯番看杏花，在吐魯番北站下車后，乘坐公交車就直接到了高昌區杏花節活動現場。她高興地說：“交通的便利程度、舒適度以及安全性直接影響著游客的出行意愿和旅游體驗，作為一名游客，我認為吐魯番在這方面做得十分周到。”
在吐魯番杏花節的各個活動現場，游客絡繹不絕，吆喝聲、叫賣聲、歡笑聲不絕于耳。游客馬先生感嘆地說：“一眼望去全是游客的身影，‘新疆第一春’的魅力果然不一般。”
游人如織的背后，是各部門的保駕護航和志愿者的默默付出。在托克遜縣，通往杏花節主會場的各個路口，醒目的標識牌佇立在路邊。民警在現場維持秩序，并為游客提供幫助。來來往往的人群中，身穿紅色馬甲的志愿者顯得格外耀眼。他們在提供引導服務的同時，還要負責現場環境衛生打掃。
志愿者買買提·克衣木說：“我們在杏花節開幕前一周就來打掃過衛生，努力為廣大游客營造一個舒心、滿意的旅游環境。”
在南湖村萬畝杏園的民俗文化體驗區，一排排獨具特色的吐魯番大板床，不僅方便了游客休息，還成為他們競相拍照的“網紅打卡點”。來自烏魯木齊的游客馬燕霞說：“這些大板床給人一種特別親切的感覺，仿佛走進了村民的家中。逛累了坐下來休息一會，感覺非常舒適。”
暖心的指示牌、勤勞的志愿者、免費的公廁……當地細致周到的旅游服務，為游客留下了深刻而美好的印象。
“商品都是明碼標價，商家還特別熱情，切實維護了我們消費者的知情權。”來自浙江的游客楊偉毅說。
3月13日，吐魯番市市場監督管理局發布護航“杏花季”倡議書，要求全市涉旅經營市場主體、全體從業人員履行價格承諾，做到明碼標價、合理收費。同時，強化對涉旅從業人員的教育、培訓和管理，做到熱情待客、服務規范。通過維護旅游市場秩序和游客合法權益，全面展示吐魯番旅游城市的良好形象。
“杏花節期間，我們為廣大游客提供優質服務，讓大家在欣賞美麗杏花的同時，也能感受到吐魯番人的熱情。”個體經營戶王金梅說。
游客周沐陽與家人賞完杏花后，順道去吐魯番各個景區游玩了一番。吐魯番的美食、好景讓他流連忘返。他說：“這一次旅途特別溫馨，吐魯番非常值得一來。”
在葡萄溝景區，入住八風谷民宿的游客劉家麗說：“這是一家我們期盼已久的民宿，趁著杏花節專門來感受了一下。工作人員的服務很周到，為我們留下了一個美好而難忘的旅行經歷。”
人在景中游，服務有溫度。游客因盛放的杏花走進吐魯番，因暖心的服務稱贊吐魯番。
服務游客只有起點沒有終點。吐魯番將不斷學習借鑒、總結經驗，用優質的服務，推動旅游熱潮持續涌動。
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