與時代同行，齊魯大地譜保險新篇

　　翻閱這本串起75載春華秋實的企業自傳,中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）的成長演變，可謂與整個時代同頻共振。

　　中國保險業的發展，從無到有、從小到大、從弱到強。1979年，改革開放之初，我國全面恢復保險業務；2023年，我國保險資產規模已增至30萬億元，連續7年居世界第二大保險市場……大浪淘沙，中國保險業向陽而生、砥礪前行。

　　作為新中國成立后誕生的第一家全國性國有保險公司，75年來，中國人壽有太多的高光時刻值得被銘記：見證了中國經濟社會的巨大變遷，也書寫了自身作為行業旗艦，不斷超越、不斷創新的輝煌篇章。當我們把視線聚焦于山東，在這片廣袤深沉的土地上，中國人壽壽險山東省分公司正以深厚底蘊和自身的不懈努力，書寫一個又一個高質量發展的生動注腳。

　　一部澎湃人心的成長史

　　中國人壽壽險山東省分公司的前身誕生于建立社會主義市場經濟新體制的形勢下，彼時，國內壽險業方興未艾。1996年，全國金融工作會議的召開和《保險法》的頒布，拉開了保險產業業產壽險分業經營的序幕。以此為發端，該公司吹響了二次創業的號角，在1996年底全省系統銷售人員已達5000人，組建營銷網點100多個，總保費收入3400多萬元。

　　2003年8月，中國人壽成功完成了股份制改革，成立了中國人壽保險（集團）公司和中國人壽保險股份有限公司。2003年10月25日，中國人壽壽險山東省分公司揭牌。

　　這一年，該公司保費收入首次突破100億元，這一發展成績以遙遙領先的優勢引領當時的省內保險市場，在山東保險發展史上寫下了濃墨重彩的一筆。

　　也是在那段時間，中國人壽壽險山東省分公司以個人代理為主體的營銷機制初步成型。

　　2009年，該公司確定并圍繞“保增長”總體思路，號召全省系統牢固樹立勵精圖治、奮發圖強的創業精神。第二年，該公司保費收入一舉躍上了200億平臺。

　　而隨著中國人壽財險公司和中國人壽養老險公司先后在山東設立分支機構，中國人壽在山東市場形成了全方位、多領域、廣覆蓋的服務經濟社會發展的新格局。

　　2016年，“十三五”規劃的開局之年，中國人壽壽險山東省分公司樹立了在“十三五”期間總保費規模陸續突破300億、400億的發展目標。一個結構更優、基礎更牢、后勁更足的宏偉藍圖就此繪就。黨的十九大以來，該公司以“深入解放思想、加快改革創新、實現高質量發展”為主旋律，團結一心向著目標奮勇前進。

　　光陰流轉，且看今朝。積極落實“高質量發展是新時代的硬道理”要求，將“打造全動能高質量發展先鋒公司”作為發展目標，中國人壽壽險山東省分公司不斷攀越一座又一座成長之巔。數據顯示，2023年，該公司經營發展穩中有進，實現總保費492.14億元，同比增長7.54%，穩居當地壽險市場首位。

　　中國人壽壽險山東省分公司的做法亦成為了業界的示范。圍繞高質量發展這一根本要求，立足做優做強，聚焦規模效益兩條主線，提升服務經濟社會和民生保障的能力；堅持“客戶驅動”發展戰略，深耕銷售、服務、管理三大轉型，提升市場競爭能力；圍繞重點工作，打好隊伍建設、降本增效、人才強司和安全穩定四場戰役，提升持續發展能力……

　　與山東同行的護航者

　　與山東同行，更是與時代同行。如今，山東的發展翻開了一篇又一篇動人的篇章：新舊動能轉換蹄疾步穩，建設綠色低碳高質量發展先行區揚起生態發展旗幟，聚焦鄉村振興打造齊魯樣板，黃河流域生態保護和高質量發展規劃奏響黃河樂章……

　　俯瞰大局，中國人壽壽險山東省分公司主動融入支持區域發展，持續服務黃河流域生態環境保護和高質量發展、綠色金融、科技金融等布局，以服務實體經濟為根本，實現公司與實體經濟同頻共振，創造更大價值。值得一提的是，該公司積極協調險資入魯，服務山東半島城市群發展，與菏澤、聊城市政府簽訂戰略合作協議，進而有針對性地賦能城市發展。截至2024年上半年，中國人壽集團在魯投資累計超過1800億元，支持了山東省高速公路基礎設施建設、新能源高端裝備制造建設、濟南新舊動能轉換起步區黃河體育會展及科技智造園區基礎設施工程建設等多個重大項目。同時，該公司還發揮保單借款功能，為全省87.3萬企業及個人提供保單借款超200億元，著力解決中小微企業融資難、融資貴問題。

　　作為農村金融中的關鍵一環，保險業一直發揮著經濟減震器和社會穩定器的作用，在推進現代農業發展、促進鄉村產業振興、保障農民收益中肩負著重要使命。近年來，中國人壽壽險山東省分公司積極探索服務鄉村振興新模式，制定“金麥穗”暖心惠農工作計劃，在保險幫扶、引才機制、雙聯共建、愛心助農、健康幫扶等方面開展系列惠農興農活動。

　　同時，重點農村營銷服務部“點將工程”建設亦為越來越多的山東鄉村帶來新的可能。據中國人壽壽險山東省分公司介紹，該公司憑借機構網絡健全的優勢，“點將工程”扎根鄉村，為廣大農村地區提供多元化的金融保險服務，建立起具有中國人壽特色的“大病保險+商業保險”長效幫扶機制，織密織牢保險保障網，兜住民生底線。該公司在全省率先實現大病保險“一站式”結算，協同參與“便民醫保工作站”建設。據統計，2024年上半年，已為2615萬參保群眾提供居民大病保險保障，為113萬人次支付理賠金11.5億元。

　　不僅如此，積極承擔社會責任是中國人壽壽險山東省分公司一直在做的事情。2023年，該公司還選優配強幫扶力量，全年共派出幫扶干部23人次，組織幫扶干部參加鄉村振興工作培訓。落實產業幫扶任務，實現對幫扶點消費幫扶119.18萬元。

　　黨的二十大報告提出，要加快發展商業健康保險，加快養老保險第三支柱建設，從而更好地服務民生保障和經濟社會發展。

　　于每個省份、城市而言，民生無小事，事事總關情。民生保障是中國人壽壽險山東省分公司的重點領域。走進萊蕪市萊城區，這里已形成面向老年人的“銀齡安康”系列產品，面向學生和幼兒的“樂學無憂”系列產品，還有“女性安康”“男性安康”等多個系列產品，有效緩解了“因病致貧、因病返貧”的問題，為提升群眾風險保障水平作出了積極努力。一系列在萊城區茁壯發展的國壽產品成為該公司布局民生板塊的最好見證。

　　切實解決服務適老化問題，是應對人口老齡化國家戰略的重要舉措。山東不僅是全國老年人口最多、老齡化程度最嚴重的省份之一，在養老保障、養老服務、健康服務、宜居環境等方面還面臨較大的挑戰。“銀齡安康”系列產品的問世，在山東保險市場贏得了廣泛的好評。

　　“交費低、保障適度，投保簡便，理賠便捷”是“銀齡安康工程”的獨特優勢，它專為老年人群量體定制。如今，全省各級黨委政府把“銀齡安康工程”作為關注民生、服務百姓的重要內容擺上議事日程，“銀齡安康工程”列為“一把手”民生實事工程，形成“政府補貼、單位出資、社會捐贈、個人投保”等多渠道資金來源，逐步把“銀齡安康工程”打造成了“政府支持、社會贊揚、群眾滿意、老人安康”的惠老工程，為全省老年人編織了意外安全保障網。

　　早在2009年，該工程被原山東省保監局備案為保險創新項目；在2018年，中國人壽壽險山東省分公司更是被全國老齡辦評為“敬老文明號”。數據顯示，從2008年到2023年，“銀齡安康”累計參保人次超過1.04億、提供超過3.1萬億元的風險保障、賠付人次近115萬人、賠付金額超過23億元。

　　富有“人情味”的大家庭

　　“以人為本”不僅是其經營管理的重要理念，更是發展的動力源泉。在中國人壽壽險山東省分公司，每一名國壽人都是發展的中堅力量。他們以真摯、專業的服務和與客戶的雙向奔赴，塑造了一個富有“人情味”的大家庭。

　　不斷凝聚發展合力。中國人壽壽險山東省分公司正以客戶服務為根基，以隊伍建設為核心，在直接創造價值上下功夫，注重人才的潛力優勢，加大后備人才的選拔培養，激勵干部新時代新擔當新作為。

　　1996年7月，炎熱的夏天，一次偶然機會，李彬走入中國人壽——一幅她與國壽共同繪就的成長畫卷就此鋪開。從業20年來，李彬個人榮譽不勝枚舉：連續多年被濟南市保險行業協會評為濟南市優秀保險代理人；連續多年榮獲中國人壽壽險總公司金質獎章……

　　經過不懈堅持與付出，她已為泉城5000多位客戶送去了上億元保額的保險保障。

　　2015年對李彬而言，是具有里程碑意義的一年。她在中國人壽壽險山東省分公司一步一步耕耘，終于迎來了一次“大豐收”。2015年8月16日，在廣大客戶與公司的見證下，她成立了工作室，建立起體系化的客戶交流服務平臺。憑著專業的壽險服務和熱情的為人處世方式，李彬贏得了客戶的普遍好評。

　　目前，李彬工作室有百余名銷售伙伴，他們正在以勃勃生機快速成長，為更多的客戶送去愛心和保險保障。

　　可以看到，從業人員的成長與企業的發展相輔相成：在從業人員的不懈努力下，公司贏得了更多客戶的信賴；而在公司的保駕護航下，從業人員正在不斷實現自身價值。

　　如李彬所言，“因為公司對客戶服務品質的重視，保證了在我這里投保的客戶都能得到方便快捷的服務。所以，在中國人壽‘成己為人、成人達己’的理念感召下和客戶的信賴支持下，目前，我已為5000多位客戶送去了多元化的保險保障。”

　　一個有人情味的公司，留住了越來越多有情懷的銷售伙伴，更以真情服務于千家萬戶。

　　“國壽名人堂”的曹紀平，一個從大山里走出來的“追夢人”。二十余年的青蔥歲月，他用專業和熱情的保險服務，書寫國壽人對客戶的責任與承諾。

　　今年是曹紀平扎根基層一線的第26個年頭。“壽險是以人身風險為標的的金融產業，與人民群眾的生產生活緊密相關。因此，我們更應該堅持‘以人民為中心’，將老百姓最關心的事情放在心上。”曹紀平如此歸納自己的客戶服務理念。

　　從工作第一天起，他就開始記工作日志，20多年來從未間斷，記錄精確到每個小時的事項安排，記錄他與客戶相處的點滴，記錄人生的諸多感悟。

　　同樣，曹紀平也得到了中國人壽壽險系統內外的肯定：中國人壽全國保險勞動模范、中國人壽“十大杰出青年”、國際龍獎（IDA）白金獎、國壽名人堂終身成就獎、中國人壽個險精英俱樂部副會長……他還多年蟬聯中國人壽壽險山東省分公司銷售冠軍。

　　長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。國壽人的故事從未停歇。未來，中國人壽壽險山東省分公司將繼續秉承“成己為人、成人達己”的企業文化核心理念，不斷提升服務質量和核心競爭力，為客戶創造更大價值，為經濟社會發展和守護人民美好生活作出更大的貢獻。