貼心服務送溫暖--中國人壽關愛老人貼心服務
2024年12月11日 17:29:22
來源:
中國人壽保險股份有限公司
作者:
中國人壽業務柜面上門服務，帶給客戶溫暖服務體驗。
10月中旬，一位客戶來公司柜面咨詢其母親的養老保險。經過工作人員核查，發現客戶母親的證件信息發生了變化。公司柜員耐心地向客戶解釋了這個情況，并告知此業務需要本人臨柜辦理，并提供戶籍部門出具的變更證明。客戶表示母親年事已高，行動不便，本人無法來公司辦理業務。了解情況后，柜員當即告知客戶可以上門服務。
在客戶家中，柜員向客戶宣傳了中國人壽壽險APP的各項服務，使客戶了解在無法臨柜的情況下可以通過中國人壽壽險APP辦理業務，手把手幫助客戶辦理了相關業務，第二天客戶就收到了養老金，客戶很高興，對公司上門服務表示高度贊揚。
中國人壽將不斷持續提升公司柜面服務品質，為老年人提供更加貼心、周到的服務，讓老年人有更好的中國人壽溫暖服務體驗。
[責任編輯：王艷玲]
