中國人壽昭蘇縣支公司愛心暖客戶
2024年12月16日 18:16:23
來源:
中國人壽保險股份有限公司
作者:
2024年10月某天，中國人壽昭蘇縣支公司客戶經理吳春梅接到客戶于某電話，他表示自己近期身體有恙，準備前往烏魯木齊做檢查，此客戶在2012年辦了兩款重疾保險，同時還有520短險系列。吳春梅寬慰于某并詳細告知了理賠注意事項。
2024年10月底，客戶出院后回到伊寧市，吳春梅快速和于某溝通，在客戶身體恢復尚可的情況下幫助客戶申請理賠，在準備資料時，對缺失的部分提醒客戶在復查后及時提取資料。11月26日，因客戶行動不便，身邊又缺少親人照顧，吳春梅主動聯系委托復印店主幫忙掃描傳輸資料，并于當日提交理賠申請。27日下午，客戶收到結案短信激動地給吳春梅打來電話表示萬分感謝，客戶說沒想到中國人壽這么快，資料還在家中，理賠款都到賬了。
12月10日，于某委托兒子到中國壽昭蘇縣支公司柜面送上錦旗：贈昭蘇支公司“服務周道理賠迅速 用心承諾用愛負責”，贈吳春梅經理“優質服務 情暖客戶”。同時感謝昭蘇支公司和吳春梅經理在其母親遭遇重大疾病困境時，給予了及時、周到的理賠服務，讓全家人深切感受到了保險的溫度和力量，讓客戶家屬更加堅信選擇國壽。
（通訊員：郝其鋼；審核人：陳瑞東、高東）
[責任編輯：王艷玲]
