奮楫向前 高質量發展闊步行——2024年中國人壽保險股份有限公司發展回望

　　前進的征途，不懼風雨方見彩虹，踏平坎坷自成大道。

　　2024年，是“關鍵一年”，也是“重要年份”，改革發展穩定任務艱巨繁重。

　　這一年，我國經濟航船面對新的激流險灘，進入戰略機遇和風險挑戰并存、不確定難預料因素增多的時期，國際國內環境更加錯綜復雜。

　　這一年，一項項破立并舉的重磅改革開放舉措落地生根，激蕩出澎湃向前的發展動力。

　　這一年，以習近平同志為核心的黨中央團結帶領全黨全國各族人民，頂住壓力、克服困難，沉著應變、綜合施策，我國經濟運行總體平穩、穩中有進，經濟實力、科技實力、綜合國力持續增強，中國式現代化邁出新的堅實步伐。

　　“保險業作為現代市場經濟的基礎性制度安排，在服務中國式現代化偉大征程中，正迎來高質量發展的歷史性機遇，并將發揮不可替代的作用。”8月30日，位于北京金融街的中國人壽廣場，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）正如期舉辦中期業績發布會。面對我國經濟長期向好的基本面，該公司對高質量發展飽含殷切期待，也透著自信從容。

　　臨近歲末，一項項新突破、新答卷、新藍圖正在國壽系統加速涌現。

　　政策春風拂面來，險企揚帆競發

　　2024年，中國經濟持續展現出強大的韌性和活力。國務院、國家金融監督管理總局相繼出臺了一系列旨在推動保險行業高質量發展的政策措施，為保險企業加快發展提供了堅實的政策保障。

　　國務院發布的《關于加強監管防范風險推動保險業高質量發展的若干意見》，被業內稱為保險業的新“國十條”。這份文件在新時代背景下，對保險行業的發展作出了全面系統的部署和規劃。

　　文件強調了保險行業在服務國家現代化建設、促進經濟社會穩定中的關鍵作用。要求專注主業，保護金融消費者合法權益，更好滿足人民群眾日益增長的保險保障和財富管理需求。大力發展第三支柱養老保險、健康保險和普惠保險，服務銀發經濟和健康中國戰略。強調數字化轉型與技術賦能，積極適應新時代科技發展，推動數字技術與保險服務的深度融合。相較于過去關注保險行業規模擴展的政策導向，新“國十條”更加注重行業的高質量、可持續發展，并推動保險行業在國家經濟和社會治理中的深層次參與，為保險企業提供了清晰的發展藍圖。

　　同時，國家金融監督管理總局等部門《關于印發人身保險公司監管評級辦法的通知》《關于大力發展商業保險年金有關事項的通知》《關于推動綠色保險高質量發展的指導意見》《關于推進普惠保險高質量發展的指導意見》《關于進一步促進養老服務消費提升老年人生活品質的若干措施》《關于全面實施個人養老金制度的通知》等一系列文件的印發，引導人身保險公司立足主責主業，形成特色化發展模式和差異化競爭優勢，積極發揮保險社會穩定器和經濟減震器功能。

　　這一年，在國家和行業政策的引導下，中國人壽壽險公司積極加強產品創新和服務升級，推出了一系列符合市場需求的新產品和新服務。同時，積極擁抱數字化轉型，利用大數據、人工智能等先進技術提升經營效率和服務水平。

　　在政策春風的吹拂下，中國人壽壽險公司奮楫揚帆，向著高質量發展的目標邁進，為經濟社會發展和人民群眾的美好生活提供更加堅實的保障。

　　身為行業“頭雁”，則需振翅穩健引領

　　不斷突破，是近年來發展最鮮明的特征。

　　2024年，于中國人壽壽險公司而言，無論是不斷突破、創下歷史同期最好水平的指標數據，還是因時而變、隨勢而動的經營策略，都是對此最好的證明。

　　在保險行業轉型攻堅克難階段，尤其是人身險行業因高基數影響的增速放緩之時，中國人壽壽險公司多項指標均實現高質量增長，“硬核”實力折射出堅韌不拔、欣欣向榮的活力國壽。

　　數據顯示，截至前三季度末，該公司總資產、投資資產雙雙超越6萬億元，分別達6.48萬億元和6.36萬億元，二者分別較2024年初增長11.7%、12.3%。實現歸屬于母公司股東的凈利潤1045.23億元，同比增長173.9%；總投資收益2614.19億元，同口徑同比增長152.4%，總投資收益率為5.38%；實現凈投資收益1447.12億元，同口徑同比增長3.9%。

　　關鍵業績指標持續向好。前三季度總保費達6082.51億元，同比增長5.1%，其中，續期保費為4107.42億元，同比增長7.5%；新單保費為1975.09億元，同比增長0.4%；首年期交保費為1131.84億元，同比增長6.8%，其中，十年期及以上首年期交保費為人民幣525.56億元，同比增長17.7%。短期險保費為人民幣736.67億元，同比增長6.3%。新業務價值保持快速增長，較2023年同期綜述結果增長25.1%。

　　逢山開路，遇水架橋。國壽新天地，正展現出前所未有的新氣象。數據大好是當前的階段性成果，更重要的是未來清晰的增長預期。業務結構優化與長期業務的穩健提升，打開了未來繼續高質量發展的空間。

　　發展出題目，改革做文章。高質量發展砥礪前行，全面深化改革一往無前。在深入推進營銷體系改革之下，個險渠道不僅實現代理人數量的企穩回升，保費收入、新業務價值均得到強化，且新型營銷模式“種子計劃”的布局也已初見成效；銀保渠道在“報行合一”后價值貢獻加大，增長的雙輪驅動正式成型。

　　這一年，中國人壽壽險公司在全力推進業務高質量發展的同時，亦積極做好科技金融、綠色金融、養老金融大文章。

　　助力新質生產力發展，截至2024年三季度末，科技自立自強存量投資規模超3500億元，服務實體經濟投資規模突破4.5萬億元。

　　聚焦綠色產業客戶需求，推動綠色保險高質量發展。持續加大對清潔能源、節能環保、污染防治等綠色產業的投資力度，截至2024年三季度末，綠色投資存量規模超過4900億元。

　　在“保險+養老”方面，秉持“讓子女放心、讓老人安心”的養老生態建設理念，穩步推進養老服務多方式供給，加快在重點戰略區域的布局。截至2024年年末，已累計在14個城市布局養老服務，其中已布局17個機構養老項目，持續推進居家養老模式試點。積極參與國家第三支柱養老保險體系建設，個人養老金業務規模和服務客戶數持續增長。

　　深耕普惠金融，將民生冷暖放在心間

　　越是經濟發展面臨壓力，越要高度關注民生冷暖。堅持以人為本、人民至上，我國將一攬子增量政策重點鎖定民生領域，寓改革于調控之中，努力讓全體人民在共同奮斗中共享改革發展成果。

　　這一年，中國人壽壽險公司積極助力鞏固拓展脫貧攻堅成果與鄉村振興有效銜接；主動挖掘新市民、新業態人群保險保障需求，創新產品供給，拓寬服務半徑，為新市民、新業態群體提供更多保險服務，增強其抵御風險的能力；不斷豐富和優化惠民保業務相關產品，助力完善多層次社會保障體系；聚焦特定人群保險保障需求，以多元普惠產品守護普羅大眾的幸福美好生活。

　　大力推進“鄉村振興”系列產品，圍繞鄉村振興人群以及根據鄉村振興政策開展工作的相關人員風險特點，提供意外傷害、疾病、醫療、身故等全方位的保險保障責任。

　　聚焦快遞騎手、網約車司機、建筑工程從業人員、農村和城鎮外出務工人員等群體，根據人群風險特征，推出“建筑工程”“務工人員”“新業態”等系列產品，為特定群體客戶提供有針對性的保險保障。通過不斷豐富相關產品供給，為兩新群體提供相應的保險保障支持，幫助他們更好地適應城市生活，實現個人夢想和社會融入，為城市發展和社會和諧貢獻重要力量。

　　推廣“大愛無疆”“美好生活”等城市定制型商業醫療保險系列產品，并對產品進行持續豐富和優化，更好地滿足職工、居民等人群的保障需求，切實加強民生保障類產品供給。

　　“學生兒童”“樂學無憂”“寶貝無憂”等系列40余款專為學生兒童群體設計的短期險產品，涵蓋意外事故、傷殘、醫療、疾病等保障責任，覆蓋生活、教育、醫療等多領域；“女性安康”“關愛女性”系列10余款產品，積極為適齡女性提供特定疾病保障，提升婦女健康風險防范意識和保險保障水平；“母嬰安康”等多個系列產品，積極為懷孕婦女、嬰幼兒等群體提供保險保障。

　　數據顯示，截至2024年6月30日，該公司參與承辦200多個大病保險項目、70多個政策性長期護理保險項目和120多個城市定制型商業醫療保險項目。加速養老保險布局，2024年上半年承保老年人群體超9632萬人次。截至2024年11月，派駐1024名駐村幫扶干部，全力承接1444個幫扶點工作。投入幫扶資金400萬元，購買幫扶點農產品3122萬元，助力農民增產增收。針對農村人口多樣化的保險保障需求，大力發展相關保險業務，涉農人身保險承保2.52億人次農村人口，提供人身保險保額30.07萬億元，向423萬人次賠付144億元。

　　擁抱數字時代，效率與好服務“并駕齊驅”

　　持續深化金融科技數字化工程建設，順應數字經濟時代發展趨勢，進一步夯實數字基座、激活數據價值、加大科技創新，加速推進數字化轉型步伐。

　　這一年，中國人壽壽險公司運用人工智能技術賦能多元化場景，聚焦產品銷售、客戶服務、運營作業和風險防控等重點領域，提升作業效率、服務水平和風控能力，以高質量科技能力供給推動公司高質量發展。

　　搭建5G網絡實驗室，實現算力基礎設施更加彈性、安全、可靠。促進新一代信息技術與保險場景融合應用，筑牢數字化轉型基石。通過產品、銷售、服務、運營的全面融合，釋放數據要素內在價值，推動公司數字化轉型走深走實。作為行業牽頭單位參與制定了國家數據局首個數據標準，彰顯數據管理領域的卓越實力與行業影響力。

　　積極探索大數據、人工智能等新技術在風險管理領域的運用，構建起直達一線、覆蓋多維的風險監測預警網絡，風控數智化能力全面提升。在保險公司風險綜合評級中，連續26個季度保持A類評級，在償二代二期SARMRA評估中得分穩居人身險公司前列。

　　服務效率不斷提速，理賠平均時效達0.34天，同比提速超10%，位居行業前列。“報案提醒主動賠”“理賠預付提前賠”等創新服務模式深入推廣。“理賠直付”最快可達秒級。智能應用再強化，截至2024年11月底，核保智能審核率達95.33%，保全智能審核率達99%，聯絡服務智能化占比近90%。智能集約的共享模式帶動核保、保全等作業領域審批效率持續提升并首次在空中客服領域實現落地。觸點服務品質更優，中國人壽壽險APP注冊用戶數突破1.5億，線上觸達能力穩步提升。網點柜面向“服務、體驗、助銷、消保”四位一體的客戶體驗中心轉型，線下服務更具科技感、人性化。

　　展望2025年，中國經濟奮力向前

　　12月11日至12日，北京京西賓館，中央經濟工作會議舉行。在實現“十四五”規劃目標任務的關鍵一年，在黨的二十屆三中全會勝利召開之后，這次重要會議如何謀劃中國經濟發展大計，舉世關注。

　　回顧即將走過的2024年，中國經濟頂風破浪，穩中有進，持續向好態勢不斷鞏固，沿著高質量發展航道前行的步伐更加堅實。

　　展望2025年，“十四五”規劃收官，新的五年規劃呼之欲出，進一步全面深化改革新篇章引人矚目。無懼風險挑戰、把握發展機遇，中國經濟奮力向前。

　　“確保我國經濟航船乘風破浪、行穩致遠。”會議總結2024年經濟工作，分析當前經濟形勢，部署2025年經濟工作，關鍵節點上對中國經濟作出關鍵指引。在去年中央經濟工作會議提出“穩中求進、以進促穩、先立后破”的基礎上，這次會議進一步闡明2025年政策取向——“穩中求進、以進促穩，守正創新、先立后破，系統集成、協同配合”。

　　推動標志性改革舉措落地見效、擴大高水平對外開放、有效防范化解重點領域風險、統籌推進新型城鎮化和鄉村全面振興、加大區域戰略實施力度、協同推進降碳減污擴綠增長、加大保障和改善民生力度……明年經濟工作的一項項重點任務，一體謀劃，同向發力。

　　寫在最后

　　寒來暑往，春華秋實。

　　時間的刻度里，潛藏生長的力量。在機遇面前主動出手，在困難面前迎難而上，在風險面前積極應對，黨始終是我們攀向更高峰最可靠的“主心骨”。

　　這一年，壽險頭雁豐碩的發展成果，早已鑲嵌在祖國的山川河流，點亮萬千家庭的一盞盞明燈，鋪就鄉村振興的一條條柏油馬路，溫暖那一顆顆追求幸福與美好的心靈，融入你我日常生活的煙火氣中……

　　保險，始終情系于民生，亦賴民生而奮楫前行。

　　新一年，中國人壽壽險公司將堅持實干為要，向著建設世界一流壽險企業、堅定守護人民美好生活的前景，奮力開啟新的一程。

　　“直面各種挑戰，搶抓新的發展機遇，堅定不移辦好自己的事，用心用情用力為民惠民。”